RÜCKSENDUNG

Sobald Sie Ihre Bestellung erhalten haben, können Sie innerhalb von 15 Tagen eine Rücksendung vornehmen. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendung vor Ablauf der 15 Tage in unserem Lager eingegangen sein muss. Alle Artikel müssen in ihrem ursprünglichen Zustand sein, ungetragen, ungewaschen und unverändert. Auch alle Etiketten müssen angebracht bleiben. Alle Rücksendungen, die nicht den Anforderungen unserer Rückgabepolitik entsprechen, können abgelehnt werden. Wenn Sie mehrere Sendungen für dieselbe Bestellung erhalten, warten Sie bitte, bis Sie alles erhalten haben, um Ihre Rückgabe einzuleiten.

EINFACHE RÜCKGABE INNERHALB DER EU

Mikeska bietet einfache Rücksendungen für alle Bestellungen innerhalb der EU an. Für jede Rücksendung wird eine Gebühr von 20€ erhoben, die bei der Bearbeitung der Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen wird. Die übrigen internationalen Kunden sind für die entstehenden Rücksendekosten verantwortlich. Bitte beachten Sie, dass wir einen kostenlosen Versand ab einem Wert von 500€ anbieten.

Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, folgen Sie bitte den folgenden Schritten:

1. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an hello@mikeska-lab.com mit der Bestellnummer, dem E-Mail-Konto und der Abholadresse, um den Prozess Ihrer Rücksendung zu starten.
2. Sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit dem vorausbezahlten Rücksendeetikett und den Schritten zur Planung einer Abholung.
3. Bereiten Sie das Paket vor: Die zurückgesandten Artikel müssen in einwandfreiem Zustand sein, in der Originalverpackung verpackt und die Etiketten müssen angebracht bleiben. Wir bitten Sie, die Originalverpackung zu verwenden.

Wenn Sie einen Umtausch gegen eine andere Größe vornehmen möchten, müssen Sie eine Rücksendung vornehmen und eine neue Bestellung aufgeben.

INTERNATIONALE RÜCKSENDUNGEN

Alle anderen internationalen Kunden sind für den gesamten Rückgabeprozess und die entstehenden Rückgabekosten verantwortlich. Wir sind nicht in der Lage, ein vorausbezahltes Etikett zur Verfügung zu stellen. Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:

1. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an hello@mikeska-lab.de mit der Bestellnummer und Ihrem E-Mail-Konto, um den Rückgabeprozess zu starten.
2. Bereiten Sie das Paket vor: Die zurückgesendeten Artikel sollten in einwandfreiem Zustand sein, in der Originalverpackung verpackt und die Etiketten müssen noch angebracht sein. Wir bitten Sie, die Originalverpackung zu verwenden.
3. Senden Sie das Paket an: Mikeska Lab, Franz-Kirrmeier Str.19, 67346 Speyer- D

Bei Bestellungen, die ohne Rücksendegenehmigung an uns zurückgeschickt werden, kann es zu Verzögerungen bei der Bearbeitung kommen.

Bitte beachten Sie auch, dass bei der Wiedereinführung von Rücksendungen außerhalb der Europäischen Union Zollgebühren anfallen können. Wenn dies der Fall ist, können diese Kosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen werden, wenn die Rücksendung bearbeitet wird.

RÜCKERSTATTUNGEN

Die Rückerstattung erfolgt automatisch unter Verwendung der gleichen Zahlungsmethode, die Sie für den ursprünglichen Kauf verwendet haben. Die Rückerstattung wird innerhalb von 3 – 5 Arbeitstagen nach Bearbeitung Ihrer Bestellung auf Ihrem Bankkonto erscheinen.
Die Versandkosten, die der Kunde bei der Bestellung bezahlt hat, werden in keinem Fall zurückerstattet (auch nicht, wenn die Rücksendung einen Teil der Bestellung ausmacht).

QUALITÄTSGARANTIE

Bitte beachten Sie, dass Sie uns bei Erhalt eines beschädigten Kleidungsstücks oder Pakets innerhalb von 24 Stunden benachrichtigen und ein Foto von beidem beifügen müssen. Außerdem empfehlen wir Ihnen, bei der Lieferung an den Kurier „beschädigtes Paket“ anzugeben.

HINWEIS:
Mikeska ist bestrebt, die Produkte auf der Website so korrekt wie möglich zu beschreiben. Bitte beachten Sie jedoch, dass aufgrund der Farbeinstellungen Ihres Computers die Farben der Produkte, die auf den Bildern auf der Website gezeigt werden, etwas von ihren tatsächlichen Farben abweichen können. Mikeska kann für derartige Abweichungen nicht verantwortlich gemacht werden.

Wenn Sie Zweifel an Ihrer Online-Bestellung oder andere Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail: hello@mikeska-lab.com